33bdi গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

33bdi ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") প্রণয়ন করেছে যাতে আমাদের ব্যবহারকারীরা বুঝতে পারেন তাদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়। ব্যবহারকারী বলতে 33bdi ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রবেশকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনও ডেটা সুরক্ষার আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তৈরি করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা বিশ্বাসের ভিত্তি — তাই আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে কিছুই আপনার কাছ থেকে লুকানো নেই।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একসাথে পড়তে হবে। উভয় দলিল মিলে 33bdi-র সাথে আপনার সম্পর্কের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো গঠন করে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিজে যখন আমাদের প্রদান করেন:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• নিরাপত্তা তথ্য:ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর

২.২ স্বয়ংক্রিযভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে য তথ্য সংগ্রহ হয়:

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আমরা কিছু ক্ষেত্রে বৈধ উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান বা জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা। এই ক্ষেত্রে তথ্য সংগ্রহ শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য করা হয়।

৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, গেমিং পরিষেবা সক্রিয় করা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
• পরিচয় যাচাই: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পাদন, বয়স যাচাই (২১+), মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ, অস্বাভাবিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
• যোগাযোগ: লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা, গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, কাস্টমার সাপোর্টেবা
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ, প্ল্যাটফর্মের বাগ সমাধান, নতুন ফিচার উন্নয়ন
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা, বিরোধ নিষ্পত্তিে প্রমাণ সংরক্ষণ
• দায়িত্বশীল গেমিং: স্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্তকরণ এবং হস্তক্ষেপমূলক সহায়তা প্রদান

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য বিভিন্ন সংরক্ষণকাল প্রযোজ্য:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)
• লেনদেন রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর
• KYC নথি: যাচাইকরণের তারিখ থেকে ৫ বছর বা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী
• যোগাযোগ লগ: ২ বছর
• ওয়েবসাইট লগ: ৯০ দিন
• কুকি ডেটা: নির্ধারিত মেয়াদ অনুযায়ী (সেশন কুকি থেকে সর্বোচ্চ ২ বছর)

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাত করা হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা দীর্ঘত সংরক্ষণ প্রয়োজন করে।

৫ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

33bdi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের পক্ষে পরিষেবা প্রদানকারী বিশ্বস্ত অংশীদার — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী — তাদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় রাখা হয়।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি সমন বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি আইনগতভাবে অনুমোদিত হয়।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রম সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা শিল্প সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

33bdi বিভিন্ন ধরনের কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে সাহায্য করে:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয় কারণ প্ল্যাটফর্ম তখন সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে — যেমন ভাষা নির্বাচন, থিম পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। তথ্য সংগ্রহ বেনামীভাবে হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

৭ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 33bdi শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস সিস্টেম নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা উপলব্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা অডিট, পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া ও ব্যবহারকারীদের অবহিত করার পরিকল্পনা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

৮ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

33bdi-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে: